Wie funktioniert die Lieferung?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird unser Team sofort mit der Bearbeitung und dem Versand Ihrer Bestellung beginnen. Alle Artikel werden innerhalb von 36 Stunden verschickt.

*BITTE BEACHTEN Sie, dass unser Vertriebszentrum aufgrund der hohen Nachfrage und der sozialen Distanzierung am Arbeitsplatz etwas länger braucht, um Bestellungen zu versenden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wenn die Sendungsverfolgungsnummer nicht innerhalb der ersten 24 Stunden ein verfügbares Paket anzeigt - das System kann einen Tag oder so brauchen, um das nachzuholen.

Sie können davon ausgehen, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 7-16 Werktagen erhalten. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Werktagen bei Ihnen eintrifft, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir uns mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen können.

Haben Sie ein Rückgaberecht?

Ja, das haben wir! Wir sind sehr zuversichtlich, dass Sie Ihr neues RoachBane Schönheitsprodukt lieben werden! Wenn Ihnen das Produkt jedoch nicht zusagt, bieten wir ein Rückgaberecht an.

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Wenn Ihr Artikel ohne die Tasche ankommt oder von unserem Inspektionsteam aus irgendeinem Grund als ungeeignet eingestuft wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rückerstattung zu verweigern.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter support@tryroachbane.com kontaktieren. Bitte geben Sie den Namen und die Nummer Ihrer Bestellung sowie den Grund an, warum Sie den Artikel zurückgeben möchten.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, teilen wir Ihnen eine Rücksendeadresse mit, und Sie müssen Ihr(e) Produkt(e) dann an unser Lager schicken.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter support@tryroachbane.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase an. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rückgabe des Artikels, und sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.