¿Cómo funciona la entrega?

En cuanto reciba su pedido, nuestro equipo comenzará a tramitarlo y enviarlo inmediatamente. Todos los artículos se enviarán en un plazo de 36 horas.

*Tenga en cuenta que, debido a la gran demanda actual y a los requisitos de distanciamiento social del lugar de trabajo, nuestro centro de distribución está tardando un poco más de lo habitual en enviar los pedidos.

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Por favor, no se preocupe si el número de seguimiento no muestra un paquete disponible dentro de las primeras 24 horas - el sistema puede tardar un día o así para ponerse al día.

Puede esperar recibir su pedido en un plazo de 7 a 16 días laborables. Si su pedido no llega en un plazo de 30 días laborables, póngase en contacto con nosotros para que podamos hacer un seguimiento con el servicio de envío.

¿Tienen una política de devoluciones?

Sí, la tenemos. Estamos seguros de que le encantará su nuevo producto de belleza RoachBane. Sin embargo, si no encuentra el producto adecuado para usted, le ofrecemos una política de devoluciones.

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.

Si tu artículo llega sin la bolsa, o nuestro equipo de inspección lo considera no apto por cualquier motivo, nos reservamos el derecho a denegarte el reembolso.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en support@tryroachbane.com. Indique el nombre y el número de su pedido, así como el motivo por el que desea devolver el artículo.

Si se acepta su devolución, le facilitaremos una dirección de devolución y tendrá que enviar su(s) producto(s) a nuestro almacén.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@tryroachbane.com.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o duda sobre tu artículo en concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de que recibes lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te haremos saber si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.