Come funziona la consegna?

Non appena l'ordine viene effettuato, il nostro team inizia immediatamente a elaborarlo e a spedirlo. Tutti gli articoli saranno spediti entro 36 ore.

*Si prega di notare che, a causa dell'elevata domanda e dei requisiti di distanza sociale dal luogo di lavoro, il nostro centro di distribuzione impiega un po' più tempo del solito per inviare gli ordini.

Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento. Non preoccupatevi se il numero di tracking non mostra un pacco disponibile entro le prime 24 ore: il sistema può impiegare un giorno o poco più per recuperare.

Potete aspettarvi di ricevere il vostro ordine entro 7-16 giorni lavorativi. Se l'ordine non arriva entro 30 giorni lavorativi, vi preghiamo di contattarci in modo da poter seguire la questione con il servizio di spedizione.

Avete una politica di restituzione?

Sì, ce l'abbiamo! Siamo estremamente sicuri che adorerete il vostro nuovo prodotto di bellezza RoachBane! Tuttavia, se non trovate il prodotto adatto a voi, offriamo una politica di restituzione.

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiederne la restituzione.

Per essere idoneo alla restituzione, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella sua confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Se l'articolo arriva senza la busta o è ritenuto non idoneo dal nostro team di ispezione per qualsiasi motivo, ci riserviamo il diritto di negare il rimborso.

Per avviare un reso, potete contattarci all'indirizzo support@tryroachbane.com. Si prega di indicare il nome e il numero dell'ordine, nonché il motivo per cui si desidera restituire l'articolo.

Se il reso viene accettato, vi forniremo un indirizzo per la restituzione e dovrete spedire i prodotti al nostro magazzino.

Potete sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo support@tryroachbane.com.

Danni e problemi
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattateci se avete domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Cambi
Il modo più veloce per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo che si possiede e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale. Si prega di ricordare che può essere necessario un po' di tempo affinché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.